Panne d'Orange : une journée gratuite de communication entre le 3 et le 10 septembre

Elle avait duré 12 heures et privé 30 millions de personnes de téléphone. Le 6 juillet dernier, une panne géante affectait le réseau Orange. L'opérateur avait rapidement promis à ses abonnés de leur offrir une journée de communications gratuites. Le calendrier vient d'être détaillé : les clients pourront en profiter entre le 3 et le 10 septembre.

Les mesures de compensations coûteront entre 30 et 40 millions d'euros à l'opérateur © Maxppp - Fabrissa DELAVILLE

La date de cette "journée gratuite" dépendra du type de forfait détenu par les abonnés :

• 3 ou 4 septembre : détenteurs de forfaits bloqués (une journée de SMS offerte)

• 5, 6 ou 7 septembre : détenteurs des autres forfaits (une journée de voix ou 1 Go de data offert)

• 7 septembre : détenteurs de mobicartes

• 10 septembre : clients entreprise

Orange est en train d'envoyer un SMS à tous ses abonnés pour leur préciser la date de leur journée gratuite. L'opérateur avait également promis à ses clients une place de cinéma gratuite. L'offre Cineday, qui permet aux clients d'Orange de bénéficier chaque mardi d'une place de cinéma gratuite pour une place achetée, sera donc étendue "à toute la semaine de la rentrée scolaires".

Toutes ces mesures de compensation coûteront entre 30 et 40 millions d'euros à l'opérateur.