Le business des marques sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont-ils le nouvel eldorado des marques ? Facebook, Twitter et les autres servent de plus en plus aux grands groupes pour promouvoir leurs produits. Un espace publicitaire qui leur permet de toucher à peu de frais les jeunes consommateurs. Des mineurs qui font malgré eux le jeu des marques, regrettent certains.

Contrairement à un spot télévisé ou à une campagne d'affichage, les marques n'ont pas à débourser un centime pour créer un espace sur les réseaux sociaux. Elles peuvent s'inscrire gratuitement et créer une page en tous points semblable à celle de n'importe quel utilisateur. La seule différence, c'est qu'au lieu d'avoir des amis, la marque elle a des "fans". Les plus populaires peuvent compter jusqu'à 30 millions de fans dans le monde.

Certaines vont simplement donner des informations sur leurs produits, d'autres misent sur le divertissement : vidéos humoristiques, quizz... C'est la stratégie qui fonctionne le mieux, celle qu'a choisi par exemple Oasis, réunissant 2 millions de fans sur Facebook. Une communauté de fans que les marques vont ensuite pouvoir tenter de convertir en consommateurs, mais aussi utiliser comme "monnaie d'échange" pour nouer des partenariats, avec des films par exemple.

Demain, cela ira plus loin, avec l'avènement du "social market" : les réseaux sociaux deviendront lieu de vente. Quand un internaute deviendra fan d'une marque, celle-ci lui proposera immédiatement d'acheter tel ou tel produit en ligne, à un tarif avantageux.

Bien sûr, personne n'oblige un internaute de devenir fan d'une marque. Contrairement à la télévision, où la publicité s'impose au beau milieu de votre film, sur les réseaux, chacun décide de se soumettre ou non à ce genre de sollicitations. Reste qu'à la télévision, tout est très délimité : les spots sont encadrés par des écrans annonçant le début et la fin de la pub. Sur les réseaux sociaux, c'est beaucoup plus flou : ce ne sont des publicités classiques, ce sont des jeux, des blagues. Par ailleurs, il n'y a pas de mention "publicité" en haut d'une page de marque. Les plus jeunes internautes ne voient pas forcément la différence, selon certains spécialistes. Ils partagent des vidéos, "aiment" des marques sans se rendre compte de l'aspect commercial.