Bloqué à cause du volcan Eyjafjallajökull, il sera remboursé des frais engagés

des milliers de voyageurs avait été bloqués en 2010 en raison de l'éruption d'un volcan islandais © Reuters - Ingolfur Juliusson

Un habitant de Reims a obtenu gain de cause devant la Cour de cassation. En 2010 il n'avait pas pu rentrer de voyage en raison de l'éruption du volcan islandais Eyjafjallajökull. Son voyagiste devra lui rembourser 580 euros.

C'était en 2010. Des milliers de voyageurs s'étaient retrouvés bloqués en raison de l'éruption du volcan islandais Eyjafjallajökull. Les fumées s'échappant du volcan avaient paralysé le trafic aérien pendant plusieurs jours. Environ 100.000 vols avaient été annulés.

Ainsi un Rémois parti en vacances à Djerba avec le voyagiste Nouvelles Frontières, s'était retrouvé bloqué plusieurs jours en Tunisie. Il avait dû dépenser 580 euros de frais supplémentaires. Comme de nombreux touristes, il avait réclamé un dédommagement à son voyagiste. Un dédommagement refusé par Nouvelles Frontières invoquant le principe de cas de "force majeure".

Une décision qui pourra faire jurisprudence

La Cour de cassation s'est prononcée sur cette affaire. Et elle a donné gain de cause au voyageur, ce qui pourrait amener d'autres touristes à être indemnisés. Selon les juges, qui se sont basés sur le code du tourisme, l'opérateur d'un voyage doit prendre à sa charge les suppléments payés par un client si l'un des éléments essentiels du contrat ne peut être exécuté. En l'occurrence, le retour n'avait pas pu avoir lieu à la date prévue.

La Cour de cassation a également rappelé que ce fameux principe de "force majeure" n'existait pas dans le code du tourisme. Conséquence : Nouvelles Frontières devra rembourser au voyageur rémois les 580 euros qu'il avait déboursé pour rester quelques jours de plus à Djerba.