Agression présumée d'un client handicapé : McDonald's réagit

McDonald's France a ouvert une enquête après sa mise en cause par un Canadien porteur de lunettes numériques disant avoir été agressé par du personnel de l'établissement des Champs-Elysées. Le groupe assure qu'aucun des employés auditionnés ne reconnaît l'avoir agressé.

Sur son blog, Steve Mann présente ses lunettes comme inspiratrices du projet "Google glasses" © Capture d'écran - Steve Mann

La direction française de la chaîne de fast-food McDonald's a réagi ce jeudi à la plainte du canadien Steve Mann, via un communiqué publié sur la page Facebook de l'entreprise.

Sur son blog, cet inventeur, handicapé de la vue, accuse des employés du restaurant McDonald's des Champs-Elysée à Paris de l'avoir agressé physiquement, à cause des lunettes de vue numériques qu'il portait. Les employés auraient tenté de lui arracher ce dispositif fixé à son crâne.

"Aucune déclaration relative à une agression physique" 

Dans son communiqué, McDonalds affirme avoir eu un échange téléphonique mercredi avec Steve Mann. La direction affirme par ailleurs avoir entendu les employés : selon eux, "les échanges avec Monsieur Mann ont été emprunts de respect et de politesse". "Aucune déclaration relative à une agression physique à l'encontre de Monsieur Mann n'a été relevée dans les témoignages des personnes auditionnées", ajoute le communiqué.

L'entreprise invoque le principe "qui impose à toute entreprise de protéger le droit à l'image de ses salariés et de ses consommateurs". D'après le communiqué, les agents de sécurité auraient simplement cherché à faire valoir ce droit à l'image.

McDonald's affirme poursuivre l'enquête, et s'engage "à agir à la hauteur de sa responsabilité" si de nouveaux éléments s'ajoutent au dossier.