Europe : Apple trop flou sur la durée de ses garanties

La commissaire européenne à la Justice, Viviane Reding a adressé un courrier aux 27 gouvernements de l'Union européenne. Elle leur demande de veiller à ce qu'Apple soit clair sur la durée de ses produits. En Europe la loi exige deux ans, et non un.

Apple ne respecterait pas la législation européenne sur la durée des garanties © Reuters - Michael Dalder

Apple serait volontairement flou dans ses indications de garanties selon Viviane Reding, la commissaire européenne à la Justice. Pour ne pas que les consommateurs européens soient trompés, elle a écrit une lettre aux 27 gouvernements de l'Union Européenne le 21 septembre : "Apple a mis en avant le fait que ses produits étaient assortis d'une garantie d'un an de la part du fabricant, mais n'a pas indiqué clairement que les consommateurs avaient droit automatiquement et gratuitement à deux ans de garantie aux termes de la législation européenne". Elle demande aux dirigeants européens : "je vous demande de me signaler si vos autorités ont détecté ce problème dans leur juridiction, et quelles actions ont été entreprises en conséquence".

Condamné en Italie

Apple profiterait du flou autour de sa garantie pour commercialiser au bout d'un an l'AppleCare, une extension de garantie.

Apple ne proposerait qu'un an de garantie gratuite et vendrait l'Apple Care © Capture d'écran du site d'Apple

Le géant américain a déjà été condamné à ce sujet en Italie. Fin 2011, la justice italienne lui a infligé une amende de 900.000 euros. Une peine confirmée en appel en mai dernier.