Achat d'une voiture : les "nouveaux" comportements des automobilistes

L’informatique et l’électronique modifient la donne dans tous les domaines. En matière d’achat automobile, le client qui entre dans une concession n’est plus le même qu’auparavant.

Notre invité : Bertrand de la Selle, associé du cabinet de conseil Equancy

Les questions posées :

Qu’est-ce qui différencie un acheteur automobile d’aujourd’hui, et un d’il y a 15 ou 20 ans ?

Cette information surabondante, facilement accessible, détaillée, c’est vraiment une chance pour l’automobiliste ?

Nous n’achetons pas encore beaucoup nos voitures sur Internet... Mais quel intérêt y a-t-il à se déplacer encore en concession ?

Les lieux de ventes sont tout de même réputés faire vendre. Tous les constructeurs s’attachent à avoir des show-rooms de plus en plus beaux... C’est bien qu’ils envisagent que les clients vont encore se déplacer longtemps en concession, et qu’il sera encore possible de les séduire, d’influer sur leur choix ?

Quel est le rôle du vendeur, dans tout cela ?

En sommes-nous au début de la révolution apportée par Internet ? Ou envisagez-vous encore d’autres évolutions de comportements dans ce rapport automobiliste / concessionnaire ?