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Responsabilité des agences de voyages concernant les bagages

le Lundi 30 Juillet 2012 à 00:00
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Zohra souhaite avoir des informations sur la responsabilité des agences de voyages concernant les bagages. Car Zohra a retrouvé ses valises après un "oubli" de l'agence mais en plus, certaines affaires avaient disparu.

Vous avez 21 jours en cas de pertes ou de retard pour signaler le problème par recommandé avec AR © Radio France - /Baptiste Schweitzer

Elle rentre de vacances et le club où elle était en Turquie n'a pas fait suivre ses bagages sur le transit du retour. Il prétend que c'est la faute de Zohra et lui dit que c'est à elle de payer les frais pour récupérer ses valises. Ce qu'elle a fait, mais lorsqu'elle les a ouvertes, elle s'est aperçue qu'il manquait des objets à l'intérieur. Elle nous demande quels sont ses recours.

Réponse de Maître Fabien Chirola, avocat au barreau de Lille.

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